Eine Beziehung, die vor dem Kauf beginnt und über die Zeit andauert
Die Beziehung zu unseren Kunden beginnt bereits vor dem Kauf und dauert über die Zeit.
Wir sind in der Lage, sie bei ihren Entscheidungen zu unterstützen und bieten schnelle und qualifizierte Unterstützung. Eine Haltung, die Teil unseres genetischen Codes ist und einen Mehrwert für alle unsere Modelle darstellt.
Bei GCARE umfasst Gel Matic die Welt der Dienstleistungen, die sich um die Maschine drehen, denn heute liegt die Innovation in den Inhalten.
GCARE CONNECT ist ein revolutionärer Service, der Ihnen den Fernzugriff auf Ihre Maschine über ein beliebiges Gerät, Smartphone, Tablet oder Computer ermöglicht.
Dadurch können die Techniker so arbeiten, als stünden sie direkt vor der Maschine und könnten deren Funktion mit höchster Genauigkeit überprüfen. Das System optimiert nicht nur die Produktion, sondern ermöglicht es auch, Anomalien zu erkennen und zu beheben.
Eine Möglichkeit, immer in der Nähe des Kunden zu sein, auch wenn er sich am anderen Ende der Welt befindet.
GCARE Connect, die vierte Dimension der Mensch-Maschine-Beziehung.
Die Anleitung des Bedieners zur korrekten Verwendung der Maschine durch gewöhnliche und außerordentliche Aktivitäten stellt für Gel Matic den Prozess der Integration von Serviceleistungen rund um das Produkt dar, der nach und nach in den Mittelpunkt der Wertschöpfung rückt.
Die Serviceleistung wird als integraler Bestandteil des Produkts selbst betrachtet.
Ein spezielles Kundenportal.
Mit eingeschränktem Zugang kann der Benutzer eine Reihe von Tools nutzen, die das Angebot von Gel Matic durch eine Reihe von Informationen, Materialien und kommerziellen, Marketing-, Kommunikations- und technischen Dienstleistungen ergänzen.
Verwalten Sie Ihren Maschinenpark, öffnen und verwalten Sie Supportanfragen, sehen Sie sich die technische Dokumentation an, überwachen Sie die Serviceleistung: Mit GCARE Galileo sind Updates in der Gel Matic-Welt nur einen Klick entfernt.
Gel Matic vertraut den Schutz der Maschine und der Kundenbeziehung Dienstleistungen an, die die Sorgfalt in den Mittelpunkt der Beziehung stellen; GCARE SPARE PARTS, GCARE TICKET, GCARE WARRANTY vervollständigen den Prozess der Integration von Dienstleistungen rund um das Produkt.
