Отношения, которые начинаются еще до покупки, и продолжаются с течением времени
Отношения с нашими клиентами начинаются еще до покупки и продолжаются с течением времени.
Мы можем ориентировать их в своем выборе и предлагать своевременную и квалифицированную техническую поддержку. Такой подход является частью нашего генетического кода и обеспечивает дополнительные преимущества всем нашим моделям.
В системе GCARE, компания Gel Matic охватывает мир услуг, составляющих обслуживание машины, потому что сегодня инновации заключаются в содержании.
GCARE CONNECT — это сломавшая все стереотипы система дистанционного управления, которая позволяет получить удаленный доступ к машине с помощью любого устройства, смартфона, планшета или компьютера.
Таким образом, технические специалисты могут работать так, как если бы они находились перед машиной, проверяя ее работу с предельной точностью. В дополнение к оптимизации производства система позволяет обнаруживать и устранять любые аномалии. Это один из способов поддерживать своих клиентов, даже когда они находится в другой части света.
GCARE Connect, четвертое измерение во взаимоотношениях в системе «человек-машина».
Руководить оператором в отношении корректного использования машины с помощью операций планового и внепланового технического обслуживания представляет для компании Gel Matic процесс интеграции услуг в отношении изделия, который постепенно становится центральным для создания стоимости.
Услуга считается неотъемлемой частью самого изделия.
Специальный клиентский портал.
Благодаря ограниченному доступу пользователь располагает набором инструментов, которые дополняют предложение компании Gel Matic посредством разнообразной информации, материалов и коммерческих, маркетинговых, коммуникационных и технических услуг.
Управлять собственным парком машин, открывать запросы на техническую поддержку и управлять ими, визуализировать техническую документацию, отслеживать эксплуатационные характеристики техобслуживания: благодаря системе GCARE Galileo обновления в мире машин Gel Matic доступны всего лишь за один щелчок.
Компания Gel Matic доверяет защиту машины и отношения с клиентом службам, которые ставят заботу в центр отношений; GCARE SPARE PARTS, GCARE TICKET, GCARE WARRANTY завершают процесс интеграции услуг в отношении изделия.
